🇷🇺 Татяна Ким, основател и главен изпълнителен директор на Wildberries, определи серията от удари с дронове по логистичната мрежа на компанията като „терористични атаки срещу цивилни“ и обяви, че платформата пренарежда доставките си, наема допълнителни складови площи и договаря държавна подкрепа за засегнатите търговци. Изявлението ѝ от 31 юли дойде след две седмици, през които бяха поразени и евакуирани обекти от Подмосковието и Тамбовска област до Санкт Петербург, Волгоград, Удмуртия, Крим, Рязан и Пенза.
Ким заяви, че загуби са понесли предприемачи от 10 държави и че вторият транш от доброволната помощ на компанията е обхванал близо 100 000 малки и средни предприятия. Компанията обеща отделни условия за по-големите партньори, кредитни отсрочки чрез своята банка, срещи със засегнати търговци и единна схема за помощ, която се разработва с федералното правителство. По думите ѝ част от новите договори за логистичен капацитет вече са подписани, включително извън Руската федерация.
Мащабът на засегнатата система обяснява защо серията не е обикновен корпоративен инцидент. По оценка на Data Insight между 500 000 и 800 000 търговци използват Wildberries, като платформата сформира около половината от всички онлайн поръчки в страната. Оборотът ѝ през 2025 г. надхвърли 6 трилиона рубли, при отчетена чиста печалба от 175 млрд рубли. Всеки голям склад събира на едно място стоки на хиляди частни производители и търговци, затова пораженията се разпространяват през кредити, данъчни задължения, сезонни наличности и пропуснати продажби далеч отвъд собственото имущество на компанията.
Ким настоява, че складовете са оборудвани с „всички достъпни средства за защита“ и че повечето атаки са отблъснати. Като пример посочи Екатеринбург, където по думите ѝ към склада са били насочени повече от 200 ударни дрона. Наличните сведения за нападението от 25 юли обаче установяват значително по-малък арсенал от дронове: регионалните власти съобщиха за отразен опит за атака, отломки запалиха паркинг на площ около 300 кв.м, а самият комплекс не беше повреден и поднови работа след около 4 часа. За момента няма конкретно публично достъпно потвърждение на твърдението за над 200 дрона, насочени към склада.
Ким отдели значителна част от своето обръщение на противопожарната защита. Тя отбеляза, че около 2000 души личен състав полагат ежедневни усилия за пожарната безопасност в съоръженията на компанията със собствени бригади, модерни системи за гасене и чести учения. Тези уверения се сблъскват със сведения за ударите на 18 юли. Работници от Електростал и Котовск разказаха пред независими руски издания за тесни изходи, ръчно отваряне на автоматични врати и съществено забавяне при напускането на някои помещения. Wildberries отрича да е попречила на евакуацията. Последвалото решение част от складовете около Москва да не работят нощем и персоналът да получава възнаграждение и при прекъсване за евакуация показва, че процедурите все пак са били променени след първата атака.
Серията започна през нощта на 18 юли с ударите по големите центрове в Електростал, Московска област, и Котовск, Тамбовска област. Общо 8 души загинаха, а 82 бяха ранени според обобщението на Meduza от 24 юли. Пожарът в Електростал продължи няколко денонощия и засегна най-големия логистичен комплекс на Wildberries, докато складът в Котовск частично възстанови работа на 23 юли. Още през първите часове Ким обеща по два млн рубли на семействата на загиналите и по един милион на тежко ранените.
Украинският президент Володимир Зеленски пое политическа отговорност за първата вълна и отбеляза, че двата обекта са използвани за доставка на санкционирани компоненти за производство на ударни дронове и оборудване за навигация. Той представи ударите и като отговор на руски атаки по украинска гражданска инфраструктура, по-специално терминалите на „Нова поща“. Публично достъпните каталози на Wildberries показват продажба на тактическо оборудване и изделия с двойна употреба, макар че това не доказва какво е било складирано във всеки поразен пункт. По силата на международното хуманитарно право граждански обект може да се превърна във военна цел само когато конкретната му употреба има ефективен принос към военни действия и унищожаването му дава определено военно преимущество.
На 20 юли удар засегна обект в Коледино край Москва, без жертви и без сериозно прекъсване на работата. На 22 юли пожари избухнаха в центровете в Краснодар и Невиномиск в Ставрополския край. 1 човек загина, а общо 14 бяха ранени, според последвалите доклади; предварителните данни от региона сочеха 10 ранени в Краснодар и 5 в Невиномиск. За гасенето бяха изпратени хеликоптери, а работата на двата обекта спря.
На 23 юли беше атакуван склад във Воронеж. Нямаше съобщения за жертви и обектът възстанови работа след около половин ден. Ден по-късно последва най-широката вълна от едновременна удари по мрежата: пожари обхванаха комплексите в Шушари и Уткина завод край Санкт Петербург, а сортировъчен център в окупирания Симферопол също попадна под обстрел. Най-малко трима души бяха ранени в Ленинградска област. Твърдение за удар по обект на Wildberries в Тверска област остана непотвърдено от компанията.
На 25 юли командирът на Силите за безпилотни системи (СБС) на Украйна Роберт „Мадяр“ Бровди заяви, че неговото подразделение е поразило 6 обекта: Електростал, Краснодар, Невиномиск, Шушари, Уткина завод и Симферопол. Същия ден тревогата в Екатеринбург доведе до евакуация, но не и поражения по сградата. Така още през първата седмица се очерта разлика между потвърдени пожари, временно прекъсната работа поради опасност и отделни съобщения, които не получиха потвърждение.
На 28 юли Wildberries обяви изплащането на общо 40 млн рубли на семействата на загинали и пострадали служители. По това време най-малко 8 склада, които съставляват над 10% от общия логистичен капацитет на компанията, вече бяха понесли материални щети. Кремъл заяви, че следи ситуацията и обсъжда помощ, но към онзи момент не излезе с конкретно решение. Паралелно компанията започна доброволни плащания към търговци, чиито стоки са унищожени, макар част от тях да се оплакаха, че първите суми са значително под отчетените загуби.
Помощта за търговците се разви постепенно в рамките на няколко етапа. След първоначалните складови отстъпки и кредитни отсрочки компанията въведе механизъм, с който плащанията за унищожени стоки се начисляват на етапи, сякаш се продават със своя обичаен темп. Първият беше насочен към най-малките и уязвими предприятия; до 31 юли Ким говореше за втори транш до най-малко 100 000 засегнати фирми. За големите партньори бяха обещани по-високи отстъпки за стоките, кредитна ваканция и други индивидуални условия. Механизмът намалява непосредствения натиск върху Wildberries, но оставя продавачите зависими от методиката, по която платформата оценява наличностите, скоростта на продажба и реално изгубения приход.
На 29 юли голям пожар избухна в обекта в Рязан. Шестима служители потърсиха медицинска помощ, обяви регионалния губернатор, а Wildberries прекрати приема на доставки след евакуацията. Кадрите от огнената стихия бяха проверени от Reuters. Още същия ден стана известно, че компанията търси около 100 000 кв.м. допълнителна складова площ в Казахстан – мярка, която сочи, че пренасочването на стокови потоци излиза извън обичайното вътрешно преразпределение.
През нощта срещу 30 юли бяха ударени складови обекти в Пензенска област и Сарапул в Удмуртия. В Пенза един човек беше ранен и около 200 служители бяха евакуирани. В Сарапул избухна пожар, но първоначално не бяха съобщени жертви. Руски медии съобщиха за атака срещу център в Перм, но Wildberries настояваше, че същият работи нормално. На 31 юли пожар възникна и в логистичен център във Волгоград; компанията съобщи, че няма пострадали там.
Изявлението постави акцент върху гражданския характер на платформата, служителите и стотиците хиляди търговци, но от друга страна демонстрира колко надълбоко е проникнала войната в обичайната търговска логистика. Wildberries оспорва украинската обосновка, като твърди, че идентични стоки са продавани и от Amazon и Alibaba. Това възражение не разрешава спора дали конкретни доставки са подпомагали руските въоръжени сили, както и украинското твърдение не установява автоматично военен статут за цялата мрежа.
Спорът за компенсациите също остава неразрешен. Офертата на компанията, която влезе в сила от 7 юли, включва последиците от удари с дронове в списъка с форсмажорни обстоятелства. Ким заяви на 31 юли, че загубите не подлежат на задължително обезщетение независимо дали сходна клауза присъства в договора. Компанията все пак плаща доброволна помощ и договаря държавни мерки. За продавачите това означава, че практическото възстановяване ще зависи не само от правния спор, а и от размера, темпа и условията на обещаните плащания.
Към момента Wildberries не е прекратила своята дейност на национално ниво, но е принудена постоянно да евакуира персонал, да затваря отделни центрове, да прехвърля доставки и да търси капацитет зад граница.
